Curso

Dur.^*1

Objetivo

Princípios de Sistema de Gestão
(T0034)

11 min

Passar os conceitos básicos que estabelecem um sistema de gestão: O foco no cliente e outras partes interessadas, políticas, objetivos, princípios de padronização e definição do que são não conformidades.

Ciclos de Melhoria Contínua via P.D.C.A
(T0035)

8 min

Passar o conceito do ciclo PDCA para condução de processos de melhoria contínua.

Método Analítico de Resolução de Problemas
(T0036)
                 Tratamento de Não Conformidades

                 Ações Corretivas e Preventivas
                 

15 min

16 min

Através de um exemplo prático, ensina como uma não conformidade deve ser tratada dentro da SGS. Passa desde a identificação da situação problema até a sistemática de disposição.
Continuando o exemplo anterior, ensina como dar o próximo passo na resolução de problemas, através da sistemática de ações corretivas / preventivas.

A prova destes dois módulos encontra-se no final do treinamento “Ações Corretivas e Preventivas”.

Indicadores de Desempenho
(T0037)

16 min

Apresentar o que são e como podem ser utilizados indicadores de desempenho, dentro de um sistema de gestão, para ajudar no processo de melhoria contínua.

Controle de Documentos e Registros
(T0038)

10 min

Apresentar os conceitos de documentos (internos e externos), registros e os controles necessários sobre eles.

Capacitação de Pessoas
(T0039)

08 min

Apresentar como os diversos sistemas de gestão estabelecem os requisitos de capacitação de pessoas e como a SGS estabelece estes requisitos dentro do seu sistema de gestão.

Infra-Estrutura e Ambiente de Trabalho
(T0040)

07 min

Demonstrar o que é infra-estrutura e o que é ambiente de trabalho, passando exemplos práticos da SGS.

Controle de Equipamentos e Instrumentos de Medição e Ensaio (EIME)
(T0041)

08 min

Explicar os conceitos básicos de controle sobre equipamentos e instrumentos de medição e como proceder em situações onde os mesmos não estejam adequados ao trabalho.

Materiais, Insumos, Serviços Relevantes, Propriedade do Cliente e Fornecedores
(T0042)

10 min

Explicar o que são materiais, insumos e serviços relevantes, além dos cuidados com a propriedade do cliente mantida pela SGS.

Curso

Dur.^*1

Objetivo

Plano de Comunicação QMASS
(T0013)

6 min

Explicar como funciona o programa de comunicação QMASS e quais seus objetivos.